Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 17 juillet 2025
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur le site www.antoinette-louis.com , édité par Cyrielle Conchon, en nom propre, en cours de création de la société Cyreal Labs .
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV sans réserve.
1. Produits
Les produits proposés sont des objets de décoration pour enfants, dont la majorité sont personnalisés sur commande (ex : prénoms en bois, affiches, albums illustrés, etc.).
Chaque fiche produit présente une description détaillée, les dimensions, les options de personnalisation et les délais de fabrication augmentés. Des variations légères peuvent exister entre les visuels et le produit final, notamment pour les articles faits main.
2. Commande
Les commandes s'effectuent directement en ligne via le site www.antoinette-louis.com .
Une fois la commande validée et payée, le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.
La vente est réputée conclure à réception du paiement. Aucun travail de personnalisation ne sera lancé avant encaissement complet.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le paiement s'effectue via les moyens suivants :
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Carte bancaire (Shopify Payments)
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PayPal
La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Délais et livraison
Les produits personnalisés sont fabriqués à la demande.
Le délai moyen de fabrication est indiqué sur chaque fiche produit (en général entre 5 et 10 jours ouvrés ).
À cela s'ajoutent les délais de livraison, qui varient selon le transporteur sélectionné (Colissimo, Mondial Relay…). Un numéro de suivi est fourni à l'expédition.
Les frais de livraison sont précisés avant le paiement et varient selon le poids et la destination.
5. Droit de rétractation
Produits personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés .
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour ces produits, sauf erreur de notre part ou défaut manifeste.
Produits non personnalisés
Pour les produits standards non personnalisés, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné, en parfait état.
6. Réclamations
Toute réclamation (produit non conforme, endommagé, erreur de personnalisation) doit être formulée par email à contact@antoinette-louis.com dans un délai de 48 heures après réception de la commande, accompagnée de photos.
Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de ce délai.
7. Responsabilité
La boutique ne saurait être tenue pour responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure (grève, intempérie, problème transporteur, etc.).
Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande (notamment l'orthographe pour les produits personnalisés). Aucune correction ne pourra être garantie après validation de la commande.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (illustrations, textes, logos, photos, produits) sont la propriété exclusive de Cyrielle [Nom] et/ou des artistes partenaires.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
9. étouffé
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et assurer la relation client.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité .
10. Droit applicable et médiation
Les présentes CGV sont régies par le droit français .
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Le client peut recourir à un médiateur de la consommation agréé.
Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du client ou du lieu de livraison.