Politique de Confidentialité

Antoinette & Louis – CYREAL LABS
Dernière mise à jour : Décembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment CYREAL LABS, SASU immatriculée au RCS d’Évry sous le numéro 994 084 960 (ci-après « nous » ou « Cyreal Labs »), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.antoinette-louis.com (ci-après le « Site »).

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

CYREAL LABS
10 rue de la Fontaine
91470 Forges-les-Bains – France
Email : contact@antoinette-louis.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez le Site :

2.1. Données fournies directement par vous

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (transmises aux prestataires sécurisés)

  • Informations nécessaires à la personnalisation des produits

  • Contenu de vos messages lors de vos échanges avec nous

2.2. Données collectées automatiquement

Via Shopify et nos outils d’analyse :

  • Adresse IP

  • Navigateur utilisé

  • Pages consultées

  • Durée de navigation

  • Identifiants cookies

  • Données techniques liées à l'appareil utilisé

2.3. Données issues des réseaux sociaux

Si vous interagissez avec nos comptes (Instagram, Facebook, Pinterest…), certaines données publiques de votre profil peuvent être accessibles selon vos réglages.

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

3.1. Gestion des commandes

  • Traitement de la commande

  • Fabrication des produits

  • Livraison

  • Facturation

  • Suivi des expéditions

  • Service client

3.2. Fonctionnement du site

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Analyse statistique du trafic

  • Sécurisation du Site et prévention des fraudes

3.3. Marketing et communication

Avec votre consentement :

  • Envoi de newsletters

  • Envoi d’offres personnalisées

  • Publicité ciblée via nos partenaires (Meta, Google…)

3.4. Obligations légales

  • Comptabilité

  • Conservation des factures

  • Lutte contre la fraude

4. Base légale du traitement

Selon l’article 6 du RGPD, nous traitons vos données sur la base :

  • du contrat : exécution de la commande ;

  • du consentement : newsletter, cookies non essentiels, publicité ciblée ;

  • de l’intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur, prévention des fraudes ;

  • de l’obligation légale : conservation comptable.

5. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

  • Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce)

  • Shopify Payments / Stripe / PayPal (paiement sécurisé)

  • Colissimo / Mondial Relay (livraison)

  • Klavyo (newsletter)

  • Google / Meta / Metricool (statistiques et publicités, uniquement si consentement donné)

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

  • Commandes : 10 ans (obligation légale)

  • Compte client : jusqu’à suppression par l’utilisateur

  • Newsletter : jusqu'au désabonnement

  • Cookies : durée variable selon leur nature (max. 13 mois)

  • SAV : durée nécessaire au traitement

7. Sécurité des données

Nous mettons en place :

  • protocole HTTPS

  • chiffrement via Shopify

  • accès restreint aux données

  • sauvegardes sécurisées

  • mesures contre la fraude et les intrusions

Les données de paiement ne sont jamais stockées par CYREAL LABS.

8. Cookies

Le Site utilise différents types de cookies :

8.1. Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du Site (Shopify).

8.2. Cookies statistiques

Google Analytics, Shopify Analytics, Metricool.

8.3. Cookies marketing

Meta Pixel, Google Ads, Pinterest Tag (si activés).

Vous pouvez gérer votre consentement via la bannière cookie affichée lors de votre visite.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement

  • droit d’opposition

  • droit à la limitation

  • droit à la portabilité

  • droit de définir des directives post-mortem

  • droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
contact@antoinette-louis.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de :
CNIL – www.cnil.fr

10. Transfert hors UE

Shopify, Meta, Google ou MailerLite peuvent transférer certaines données hors UE, notamment vers le Canada ou les États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par :

  • des clauses contractuelles types (SCC),

  • des mécanismes de protection conformes au RGPD.

11. Modifications de la politique

La Politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions du Site ou des obligations légales.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

12. Contact

CYREAL LABS – Antoinette & Louis
10 rue de la Fontaine
91470 Forges-les-Bains
Email : contact@antoinette-louis.fr